Gizlilik ve aydınlatma

MERZİFON HİZMET

MERZİFON HİZMET — HİZMET TALEBİ VE İLETİŞİM AYDINLATMA METNİ

Veri sorumlusu: [İşletmeyi işleten gerçek kişinin adı-soyadı / şirketin tam ticaret unvanı]

Adres: [Başvuru yapılabilecek açık adres]

E-posta: [İletişim ve KVKK başvuru e-posta adresi]

İnternet sitesi: https://merzifonhizmet.com

Güncelleme tarihi: [Gün/Ay/Yıl]

Merzifon Hizmet markası altında faaliyet gösteren yukarıdaki veri sorumlusu olarak, hizmet talebi ve iletişim süreçlerinde kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında açıklıyoruz.

1. İşlenen kişisel veriler

Hizmet talebiniz kapsamında ad-soyadınız, telefon numaranız, mahalle bilginiz, seçtiğiniz hizmet türü ve açıklama alanına yazdığınız bilgiler işlenir. Ayrıca talebin oluşturulma zamanı, işlem durumu ve talebinizle ilgili görüşme veya işlem notları kaydedilebilir.

Randevu veya hizmetin planlanması aşamasında gerekli olması hâlinde hizmet adresiniz ve uygun olduğunuz gün/saat bilgisi de alınabilir.

Açıklama alanına sağlık bilgisi, kimlik belgesi, ödeme kartı bilgisi veya hizmet talebi için gerekmeyen başka kişilere ait bilgiler yazmamanızı rica ederiz.

2. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz, internet sitemizdeki teklif ve iletişim formunu doldurmanız yoluyla elektronik ortamda, tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilir. Talebinizin devamında telefonla ilettiğiniz bilgiler, talep kayıt sistemine işlenmesi yoluyla da toplanabilir.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Talebinizi değerlendirmek, sizinle iletişim kurmak, teklif hazırlanmasını sağlamak, talebinize uygun hizmet sağlayıcıyı belirlemek ve randevu sürecini yürütmek amacıyla gerekli bilgileriniz işlenir. Bu işlemler, talep ettiğiniz aracılık hizmetine ilişkin sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde Kanun’un 5/2-c maddesine dayanır.

Talep ve görüşme kayıtlarının, bir uyuşmazlıkta hakların ileri sürülmesi veya savunulması için gerekli kısmı Kanun’un 5/2-e maddesine dayanılarak işlenebilir.

Yetkili kurumların hukuka uygun bilgi taleplerinin karşılanması ve ilgili kişi başvurularının sonuçlandırılması için gerekli işlemler Kanun’un 5/2-ç maddesi kapsamında yürütülür.

Talep formunu göndermeniz, reklam veya kampanya mesajları almak için izin verdiğiniz anlamına gelmez.

4. Kişisel verilerin aktarılması

Merzifon Hizmet, talebinizi ilgili hizmet sağlayıcıyla buluşturan bir aracılık ve planlama hizmeti sunar.

Seçtiğiniz hizmete göre ev temizliği, halı yıkama, koltuk yıkama veya araç koltuğu temizliği hizmeti sağlayan iş ortaklarına; sizinle iletişim kurulması, teklif hazırlanması ve randevu ya da alım-teslim işlemlerinin planlanması için gerekli ad-soyad, telefon, hizmet bölgesi ve talep ayrıntıları aktarılabilir. Açık adres, hizmetin planlanması için gerekli olduğu aşamada paylaşılır.

Bu paylaşım, talep ettiğiniz aracılık hizmetinin kurulması veya yerine getirilmesi için zorunlu olduğu ölçüde, Kanun’un 5/2-c ve 8. maddeleri kapsamında gerçekleştirilir.

Bilgileriniz ayrıca sistemin barındırılması ve teknik bakımının sağlanması için hizmet alınan bilişim ve barındırma sağlayıcılarına, görevlerinin gerektirdiği erişimle sınırlı olarak sunulabilir. Hukuka uygun bir talep veya yükümlülük bulunması hâlinde yetkili kamu kurumları ve yargı mercileriyle paylaşılabilir.

Barındırma ve yurt dışı aktarım bilgisi:

[Sunucu, yedekleme, e-posta ve kullanılan diğer hizmetlerin konumları doğrulanarak fiilî durum yazılmalıdır. Yurt dışı aktarım varsa alıcı grubu, amaç ve Kanun’un 9. maddesine uygun aktarım mekanizması belirtilmelidir.]

5. Saklama süresi

Sonuçlanmayan veya iptal edilen talepler: [Belirlenen saklama süresi ve başlangıç noktası].

Tamamlanan aracılık hizmetine ait kayıtlar: [Uygulanabilir hukuki yükümlülükler ve hak arama süreleri dikkate alınarak belirlenen süre/ölçüt].

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında, kayıtlar ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yedeklerde bulunan kayıtlar da belirlenen saklama ve imha düzeni kapsamında değerlendirilir.

6. Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi kapsamında bize başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini ve işlenmişse buna ilişkin bilgileri öğrenebilirsiniz.

• Verilerin hangi amaçlarla işlendiğini ve bu amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını sorabilirsiniz.

• Yurt içinde veya dışında bilgilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.

• Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.

• Kanuni koşullar oluştuğunda verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep edebilirsiniz.

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.

• Yalnızca otomatik analiz nedeniyle aleyhinize oluşan sonuçlara itiraz edebilirsiniz.

• Hukuka aykırı veri işleme nedeniyle zarar görmeniz hâlinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

7. Başvuru

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen bilgi ve koşulları sağlayarak yukarıdaki adrese yazılı şekilde iletebilirsiniz. Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden yukarıdaki e-posta adresine veya mevzuatta tanımlanan diğer uygun yöntemlerle de başvurabilirsiniz.

Başvurularınız, niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Başvurular esas olarak ücretsizdir; ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.

Bu metin bilgilendirme amacı taşır; açık rıza veya ticari elektronik ileti izni yerine geçmez.